Обучение специалистов Детского телефона доверия

    Во Владимирской области продолжает свою работу Детский телефон доверия с общероссийским номером 8800-2000-122, основной задачей которого является оказание экстренной консультативно-психологической помощи детям и родителям, а также специалистам, работающим с детьми. Помощь оказывается конфиденциально, анонимно и бесплатно. 
    За 9 месяцев 2022 года на 3 линии Детского телефона доверия Владимирской области поступило 7375 обращений по проблеме, 6537 – от несовершеннолетних абонентов, 56 – от родителей, 782 – от иных граждан.
  Наиболее актуальными стали обращения, связанные с отношениями со сверстниками, детско-родительскими отношениями, проблемами принятия себя и взаимоотношения полов. 
  Однако, общая картина запросов клиентов может существенно меняться в связи с новыми социальными явлениями и событиями, происходящими в стране и мире. Как повышение, так и снижение доли обращений по тем или иным проблемам от абонентов, изменение специфики этих обращений требует от психолога-консультанта постоянного совершенствования своих компетенций, отработки навыков проведения консультаций по новым запросам клиентов. 
    Специалисты Детского телефона доверия нашей области ежегодно проходят обучение, организуемое Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
В 2022 году повышение квалификации по программе «Теория и практика консультирования на детском телефоне доверия: продвинутый уровень» прошли 3 консультанта Владимирской службы Детского телефона доверия на базе ФГБОУ ВО «Московский государственный психолого-педагогический университет». 
  Учебный процесс был достаточно сложным и насыщенным. За время обучения психологами были освоены новые техники и подходы в консультировании кризисных категорий обращений: звонков агрессивных абонентов, звонков, связанных с переживанием горя, потерей близких, кризисных и чрезвычайных ситуаций, страхов у детей, обращений по вопросам жестокого обращения с детьми, насилия в отношении ребенка. Уникальным оказался процесс обмена опытом с коллегами, прибывшими из разных уголков нашей страны, который проходил в формате тренингов под руководством опытного супервизора.